O stanowisku
Jako Junior Project Manager IT staniesz się częścią Sellions odpowiedzialną za projekty z naszymi klientami w obszarze utrzymania i wsparcia w reżimie SLA.
Będziesz odpowiedzialny za II i III linię wsparcia naszych rozwiązań IT (umieszczonych na chmurze AWS) dla wszystkich klientów Sellions - pilnowanie realizacji obsługi zgłoszeń w ramach SLA.
Twoim obowiązkiem będzie również koordynowanie prac analitycznych dla zgłaszanych change requestów od naszych klientów. W codziennych wyzwaniach przyda Ci się chłodna głowa, zdrowy rozsądek, analityczny umysł, odwaga w podejmowaniu decyzji, transparentność i komunikatywność (cykliczny kontakt z klientami via e-mail i telefon).
Twoje przyszłe obowiązki :
obsługa kontaktu mailowego lub telefonicznego, cykliczne raportowanie,
obsługa zgłoszeń klienta (JIRA),
ocena zasadności zgłoszenia, zebranie danych niezbędnych do rozwiązania problemu,
analiza danych systemowych,
dbanie o sprawne procesowanie zgłoszeń przez wszystkie zaangażowane osoby (analitycy, testerzy, programiści),
planowanie prac analitycznych oraz ich koordynowanie.
Od kandydatów oczekujemy :
wyższego wykształcenia (lub student ostatnich lat) - wymagane techniczne lub absolwent technikum informatycznego,
znajomość specyfiki projektów IT,
wysokich zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych,
znajomości JIRA, Confluence,
komunikatywności, skrupulatności, dokładności i umiejętności dokumentowania,
umiejętności analitycznego myślenia,
znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z literatury fachowej.
Z naszej strony otrzymasz
pełne wsparcie zespołu podczas procesu onboardingu, jak i po nim,
możliwość zdobywania wiedzy od najlepszego PM'a w mieście
płaską strukturę i świetną atmosferę w zespole,
możliwość pracy z biura lub z domu,
budżet na książki i potrzebne szkolenia.
Rekrutacja przebiega u nas w trzech prostych krokach :
1. Telefon od naszej rekruterki Magdy
2. Spotkanie z Twoim przyszłym przełożonym (w biurze lub online)
3. Ustalenie warunków z CEO
Chcesz dowiedzieć się o nas więcej? Zajrzyj tutaj : https : / / sellions.com /
