Collections Agent
Cepal Hellas
Nea Smyrni, Attica, Greece
πριν από 3 μέρες

Αναφερόμενος στον Collections Supervisor, ο ρόλος του Collections Agent είναι να διαπραγματεύεται τη βέλτιστη δυνατή λύση για όλους τους πελάτες που του έχουν ανατεθεί μέσω ενός νόμιμου, ηθικού και δεοντολογικού πλαισίου διαχείρισης.

Κύριες Αρμοδιότητες :

  • Λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες, συμβουλεύει και παροτρύνει σχετικά με τις επιλογές πληρωμής και ρύθμισης και είναι υπεύθυνος για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί, σύμφωνα με την στρατηγική της εταιρίας
  • Συγκεντρώνει πληροφορίες αναφορικά με την υφιστάμενη οικονομική κατάσταση του πελάτη
  • Διαχειρίζεται τις ενστάσεις και αντιρρήσεις των πελατών και τους βοηθάει να κατανοήσουν περαιτέρω τις υποχρεώσεις και τις ευθύνες τους, όπως και το στάδιο των νομικών ενεργειών
  • Εκκινεί τη διαδικασία εξασφάλισης και ρύθμισης αποπληρωμής της οφειλής και συνεργάζεται με τα τμήματα της εταιρίας, όπως απαιτείται, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας
  • Ενημερώνει τον πιστούχο για την οριστική απόφαση ρύθμισης της οφειλής και τους τελικούς όρους και επαναδιαπραγματεύεται την αποδοχή τους
  • Διατηρεί και ενημερώνει τα στοιχεία των πελατών, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα έγγραφα και συστήματα της εταιρίας
  • Συμμετέχει σε συναντήσεις με το πελατολόγιο του στα γραφεία της εταιρίας, εφόσον παραστεί ανάγκη
  • Συντονίζει το ραντεβού στο κατάστημα της Τράπεζας για την υπογραφή των νέων συμβάσεων
  • Τηρεί τις πολιτικές της εταιρίας συμπεριλαμβανομένου του Κώδικα Δεοντολογίας και των υφιστάμενων κανονισμών, στοχεύοντας παράλληλα στη διατήρηση των παραπόνων των πελατών σε χαμηλά επίπεδα
  • Aπαραίτητα Προσόντα :

    Εκπαίδευση : Πτυχίο Πανεπιστημίου σε Οικονομικά, Τραπεζική ή άλλα σχετικό πεδίο σπουδών είναι επιθυμητό

    Εκπαίδευση :

    Επαγγελματική εμπειρία : 2-4 έτη εμπειρίας ως Collection Agent σε τηλεφωνικό κέντρο στη διαχείριση επίδικου χαρτοφυλακίου

    Επαγγελματική εμπειρία :

    Γλώσσες : Άριστο επίπεδο γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Ελληνικά. Η γνώση Αγγλικών είναι επιθυμητή

    Γλώσσες :

    Γνώσεις Η / Υ : Γνώση Microsoft Office

    Γνώσεις Η / Υ : Δεξιότητες / Ικανότητες :

  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
  • Άριστες ικανότητες διαπραγμάτευσης
  • Εστίαση στο αποτέλεσμα
  • Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
  • Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης