Customer Care Quality Assurance Specialist
Μαρκόπουλο Αττικής,ΕΛΛΑΔΑ
πριν από 1 μέρα

Purpose of Role : Involves the application of Quality Assurance specialist knowledge which may include providing specialist advice to employees & management, managing or maintaining systems or processes or completing projects to develop or changing systems or processes as appropriate.

Main Responsibilities :

  • Effectively manages analysis and reporting of the Customer Care performance indicators, in order to provide management with high quality information on the Customer Care performance
  • Quality Assurance & Support through : Best Practice Development, Quality Process Development, Transaction Auditing (e.
  • g. Mystery Shopper), Vendor Management, Knowledge Management Input, Trace Quality, VOC, Call Quality

  • Participates in Customer Experience related projects, through the provision of high quality data and information
  • Desired Skills and Experience :

  • 2-3 similar working experience
  • Excellent knowledge of English language, oral and written
  • Analytical skills
  • Problem solving skills
  • Planning and organising skills
  • Influencing and persuasion skills
  • Department : Customer Experience

    Remit : South East Europe (BG, CY, GR, IL, SI, TR)

    Location : Athens, Greece

    Reports to : Manager Customer Care Quality and Readiness

    Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Φόρμα αίτησης