Remote Monitoring and Management Tool Engineer
Pro4ia Inc
Αθήνα, Ελλάδα
πριν από 18 μέρες
source : Kariera.gr

Η Pro 4 ia Inc . είναι εταιρεία με έδρα τις Η.Π.Α. η οποία παρέχει λύσεις και τεχνογνωσία ως αξιόπιστος συνεργάτης τεχνολογίας.

Προσκαλούμε άτομα δυναμικά και δημιουργικά να συμμετάσχουν στην ομάδα μας στην Αθήνα.Ο χώρος μας στους Αμπελόκηπους προσφέρει συναρπαστικές και ποικίλες ευκαιρίες για μάθηση, ανάπτυξη και πραγματική συμβολή στην επιτυχία της εταιρείας.

Αναζητούμε Remote Monitoring and Management Tool Engineer της web based εφαρμογής η οποία προσφέρει απομακρυσμένη διαχείριση και έλεγχο (Remote Management and Monitoring RMM) για τη 2η βάρδια (15 : 00 00 : 00).

Οι κατάλληλοι / ες υποψήφιοι θα πρέπει να έχουν δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, καλή γνώση scripting και πρότερη εμπειρία σε περιβάλλοντα απομακρυσμένης διαχείρισης ΗΥ και δικτύων (RMM tools) όπως το Solarwinds N-

Central, πρωτόκολλα απομακρυσμένης διαχείρισης και ελέγχου όπως το SNMP & WMI θα είναι υπεύθυνοι για την καθημερινή λειτουργία του συστήματος εφαρμόζοντας τις οδηγίες και συμβουλές του κατασκευαστή του εργαλείου.

Η Pro 4 ia προσφέρει τα παρακάτω :

  • Πενθήμερη εργασία (ισχύουν οι αργίες των Η.Π.Α.)
  • Ανταγωνιστικός μισθός
  • Δημόσια Ασφάλιση
  • Φιλικό περιβάλλον που αποτελείται από νέο και ενθουσιώδες προσωπικό
  • Οι ιδανικοί υποψήφιοι θα πρέπει να έχουν άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και θα εκτελούν τις ακόλουθες εργασίες :

  • Θα βοηθούν την ομάδα υποστήριξης στη διατήρηση των automation scripts που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τα command line shells και την ίδια την εφαρμογή RMM.
  • Προκειμένου να επιτευχθεί, θα πρέπει να είναι γνώστες windows scripting languages, όπως PowerShell, VBScript & Batch files.

    Κατανόηση των XML structures θα βοηθήσει στην εφαρμογή των automated jobs του εργαλείου.

  • Θα βοηθούν στις αναβαθμίσεις της εφαρμογής, θα συντηρούν και θα ελέγχουν τα service templates τα οποία εφαρμόζονται στις συσκευές, θα συμβουλεύουν, μετά από την εξοικείωσή τους, για την βελτίωση των υπαρχόντων και θα προβαίνουν σε προληπτική συντήρησή του, βασισμένη στις κατάλληλες πρακτικές του κατασκευαστή του, συνεργαζόμενοι με τον διαχειριστή του εργαλείου της Pro4ia και τον κατασκευαστή της εφαρμογής, όταν χρειάζεται.
  • Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων πρωτοκόλλων παρακολούθησης όπως SNMP & WMI. Αναφορά των προβλημάτων στον κατασκευαστή και συνεργασία μαζί του ως την επίλυσή τους.
  • Επίλυση θεμάτων παρακολούθησης μέσω της χρήσης SNMPWalk & WMI queries είναι επιθυμητή. Θα κρατούν στενή επαφή με τον κατασκευαστή της εφαρμογής και θα παρακολουθούν τις υποθέσεις που είναι υπό επίλυση μέχρι να επιλυθούν από την ομάδα υποστήριξή τους.

  • Πραγματοποίηση SNMP & WMI scans για την εξεύρεση νέων συσκευών στα δίκτυα των πελατών.
  • Θα ελέγχουν τις παρακολουθούμενες συσκευές ώστε να είναι σε υγιή κατάσταση
  • Θα εκτελούν predefined & ad hoc reports από το πρόγραμμα του Report manager και θα τις διατηρούν.
  • Θα διατηρούν καλά τεκμηριωμένες και ενημερωμένες σημειώσεις, στον ανάλογο χώρο της εφαρμογής, αναφορικά με την κατάσταση και την αλλαγή των ιδιοτήτων των συσκευών.
  • Θα επικοινωνούν με εσωτερικούς πελάτες σε προκαθορισμένο χρόνο κατόπιν σχετικού αιτήματος.
  • Θα έχουν την ικανότητα συμμετοχής σε πολλαπλές προσπάθειες και θα παρέχουν τεχνική υποστήριξη στον τομέα τους.
  • Έχουν την ικανότητα να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τεχνικό και μη κοινό.
  • Δημιουργούν και διατηρούν σχετικά έγραφα και αναφορές σχετικά με τους πελάτες της Pro4ia.
  • Προσλαμβάνουμε για την 2η βάρδια (15 : 00 00 : 00 τοπική ώρα).

  • Το πρόγραμμα διακοπών μας δεν είναι το συνηθισμένο καθώς ορισμένες από τις αργίες στις Η.Π.Α. δεν συμπίπτουν με αυτές στην Ελλάδα και αντίστροφα.
  • Θα ακολουθείτε το αμερικανικό πρόγραμμα διακοπών.

  • Ομαδική εργασία είναι εξαιρετικά σημαντικό να έχετε καλή κατανόηση της ομαδικότητας και του ομαδικού πνεύματος. Εργαζόμαστε όλοι μαζί.
  • Απαιτήσεις

  • Πρακτική εμπειρία σε Remote Management and Monitoring tools. Εμπειρία σε σε προϊόντα της Solarwinds, όπως το N-Central θα προτιμηθεί.
  • Γνώση των Windows scripting languages : PowerShell , VBscript, batch.
  • Εξαιρετική ικανότητα στην εξυπηρέτηση πελατών και στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
  • Πτυχιο πανεπιστημίου στην πληροφορική ή ανάλογη προϋπηρεσία
  • Άριστη προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Αγγλική γλώσσα
  • Ομαδικό πνεύμα, δυνατότητα εργασίας σε πολλαπλά και παράλληλα καθήκοντα και ικανότητα στο να προσαρμόζεται σε εναλλασσόμενες προτεραιότητες.
  • Έμφαση στη λεπτομέρεια και ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων κάτω από πίεση.
  • Ικανότητα να δρα προληπτικά και σε συνεργασία με όλο το προσωπικό.
  • Ικανότητα να προσαρμόζει το πρόγραμμα του / της για την τήρηση προθεσμιών και ανεξάρτητης εργασίας.
  • Υπευθυνότητα, προσαρμοστικότητα, αυτοπεποίθηση, ανεξαρτησία, ανάληψη πρωτοβουλιών και αποκριτικότητα είναι απραίτητα.
  • Επιθυμία και αποδεδειγμένη ικανότητα συνεχούς μάθησης (νέες τεχνολογίες, επιχειρησιακά ζητήματα πελατών και λοιπά λειτουργικά ζητήματα)
  • Εχεμύθεια και λογική στην αντιμετώπιση πελατών και προθυμία παρακολούθησης ενός προβλήματος μέχρι την επίλυση του.
  • Επιθυμητά Προσόντα :

  • Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων με δυνατότητα να εργασίας σε πολλαπλά και παράλληλα καθήκοντα και ικανότητα στο να προσαρμόζεται σε εναλλασσόμενες προτεραιότητες
  • Ανάληψη πρωτοβουλιών και άμεση ανταπόκριση σε χρονικά ευαίσθητες καταστάσεις, καθώς και διακριτικότητα και κοινή λογική στην αντιμετώπιση των πελατών.
  • ITIL V3 Foundation (προτιμάται αλλά δεν απαιτείται)
  • Προϋπηρεσία σε Microsoft Windows desktop & server operating systems
  • Προϋπηρεσία σε Windows Active Directory domains, Office 365, Azure, VMWare infrastructures.
  • Προϋπηρεσία σε virtualization technologies Microsoft Hyper-V, VMWare vSphere, Citrix XenApp & XenServer.
  • Γνώση MS SQL server versions 2012+
  • Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «συνέχεια», δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης