Support Consultant
Sellions
Athens, Greece
πριν από 2 μέρες
source : Just Join IT

Java (nice to have)

REST API (nice to have)

Postman (nice to have)

O stanowisku

Jako Support consultant staniesz się częścią Sellions Support Center i wraz z rosnącym doświadczeniem oczekujemy, że będziesz mieć realny wpływ na jej funkcjonowanie i rozwój.

Będziesz odpowiedzialny za II i III linię wsparcia naszych rozwiązań IT (umieszczonych na chmurze AWS) dla wszystkich klientów Sellions - pilnowanie realizacji obsługi zgłoszeń w ramach SLA.

W codziennych wyzwaniach przyda Ci się chłodna głowa, zdrowy rozsądek, analityczny umysł, odwaga w podejmowaniu decyzji, transparentność i komunikatywność (cykliczny kontakt z klientami via e-mail i telefon).

Przydatne będzie również doświadczenie w testowaniu aplikacji www oraz mobile, czy w testach integracyjnych.

Twoje przyszłe obowiązki :

  • obsługa kontaktu mailowego lub telefonicznego, cykliczne raportowanie,
  • obsługa zgłoszeń klienta (JIRA),
  • diagnozowanie problemów z aplikacjami WWW oraz mobile, ocena zasadności zgłoszenia, zebranie danych niezbędnych do rozwiązania problemu, kierowanie zgłoszeń do odpowiedniej jednostki w celu dalszej obsługi,
  • analiza danych systemowych,
  • odtworzenie problemu na środowisku testowym,
  • dbanie o sprawne procesowanie zgłoszeń przez wszystkie zaangażowane osoby (analitycy, testerzy, programiści).
  • Od kandydatów oczekujemy :

  • wykształcenia wyższego (lub student ostatnich lat) - preferowane techniczne lub absolwent technikum informatycznego,
  • wysokich zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych,
  • znajomości JIRA, Confluence, mile widziana znajomość AWS,
  • komunikatywności, skrupulatności, dokładności i umiejętności dokumentowania,
  • umiejętności analitycznego myślenia,
  • znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z literatury fachowej,
  • mile widziana umiejętność tworzenia zapytań sql, praca z postman, REST api,
  • mile widziana znajomość podstaw programowania obiektowego (optymalnie Java).
  • Z naszej strony otrzymasz

  • pełne wsparcie zespołu podczas procesu onboardingu, jak i po nim,
  • płaską strukturę i świetną atmosferę w zespole,
  • możliwość pracy z biura lub z domu,
  • budżet na książki i potrzebne szkolenia,
  • wyjazdy i imprezy integracyjne
  • Rekrutacja przebiega u nas w trzech prostych krokach :

    1. Telefon od naszej rekruterki Magdy

    2. Spotkanie z Twoim przyszłym przełożonym (w biurze lub online)

    3. Ustalenie warunków z CEO

    Chcesz dowiedzieć się o nas więcej? Zajrzyj tutaj : https : / / sellions.com /

    Αναφορά αυτής της εργασίας
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Εφαρμογή
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης