Java (nice to have)
REST API (nice to have)
Postman (nice to have)
O stanowisku
Jako Support consultant staniesz się częścią Sellions Support Center i wraz z rosnącym doświadczeniem oczekujemy, że będziesz mieć realny wpływ na jej funkcjonowanie i rozwój.
Będziesz odpowiedzialny za II i III linię wsparcia naszych rozwiązań IT (umieszczonych na chmurze AWS) dla wszystkich klientów Sellions - pilnowanie realizacji obsługi zgłoszeń w ramach SLA.
W codziennych wyzwaniach przyda Ci się chłodna głowa, zdrowy rozsądek, analityczny umysł, odwaga w podejmowaniu decyzji, transparentność i komunikatywność (cykliczny kontakt z klientami via e-mail i telefon).
Przydatne będzie również doświadczenie w testowaniu aplikacji www oraz mobile, czy w testach integracyjnych.
Twoje przyszłe obowiązki :
obsługa kontaktu mailowego lub telefonicznego, cykliczne raportowanie,
obsługa zgłoszeń klienta (JIRA),
diagnozowanie problemów z aplikacjami WWW oraz mobile, ocena zasadności zgłoszenia, zebranie danych niezbędnych do rozwiązania problemu, kierowanie zgłoszeń do odpowiedniej jednostki w celu dalszej obsługi,
analiza danych systemowych,
odtworzenie problemu na środowisku testowym,
dbanie o sprawne procesowanie zgłoszeń przez wszystkie zaangażowane osoby (analitycy, testerzy, programiści).
Od kandydatów oczekujemy :
wykształcenia wyższego (lub student ostatnich lat) - preferowane techniczne lub absolwent technikum informatycznego,
wysokich zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych,
znajomości JIRA, Confluence, mile widziana znajomość AWS,
komunikatywności, skrupulatności, dokładności i umiejętności dokumentowania,
umiejętności analitycznego myślenia,
znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z literatury fachowej,
mile widziana umiejętność tworzenia zapytań sql, praca z postman, REST api,
mile widziana znajomość podstaw programowania obiektowego (optymalnie Java).
Z naszej strony otrzymasz
pełne wsparcie zespołu podczas procesu onboardingu, jak i po nim,
płaską strukturę i świetną atmosferę w zespole,
możliwość pracy z biura lub z domu,
budżet na książki i potrzebne szkolenia,
wyjazdy i imprezy integracyjne
Rekrutacja przebiega u nas w trzech prostych krokach :
1. Telefon od naszej rekruterki Magdy
2. Spotkanie z Twoim przyszłym przełożonym (w biurze lub online)
3. Ustalenie warunków z CEO
Chcesz dowiedzieć się o nas więcej? Zajrzyj tutaj : https : / / sellions.com /
