Technical Support Team Leader
ManpowerGroup AE
Αθήνα, Greece
πριν από 1 μέρα
source : Careernet.gr

Αρμοδιότητες

Ο Team Leader είναι αρμόδιος για την εύρυθμη & αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας των συμβούλων τεχνικής υποστήριξης, την εκπαίδευση & ανάπτυξή τους, επιτυγχάνοντας τόσο τους ποιοτικούς όσο και τους ποσοτικούς στόχους που του έχουν ανατεθεί.

Μεταξύ άλλων, ο / η κατάλληλος / η υποψήφιος / ια θα :

  • Καθοδηγεί, παρακινεί και υποστηρίζει τα μέλη της ομάδας του να πετύχουν τους στόχους τους
  • Οργανώνει τις αρμοδιότητες της ομάδας και παρακολουθεί την απόδοσή τους βάσει τόσο των ποιοτικών όσο και των ποσοτικών στόχων, που τους ανατίθενται με βάση τους Δείκτες Απόδοσης (KPIs)
  • Αξιολογεί τους agents και εντοπίζει τις ανάγκες εκπαίδευσης
  • Διαχειρίζεται και επιλύει δύσκολα θέματα / ερωτήματα με ταχύτητα και επαγγελματισμό
  • Εντοπίζει και επιλύει τεχνικούς κινδύνους
  • Συνεργάζεται με τους άλλους Τeam Leaders και Supervisors για την εξασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του τμήματος
  • Προφίλ Υποψήφιου

  • Απαραίτητη εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε θέση εκπροσώπου τεχνικής υποστήριξης
  • Εμπειρία σε διαχείριση ομάδας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
  • Απόφοιτοι ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ σχετικού αντικειμένου
  • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
  • Γνώση ADSL,POTS και VOIP Τεχνολογίας
  • Άριστη χρήση MS Office
  • Άριστες επικοινωνιακές & οργανωτικές ικανότητες
  • Καθοδήγηση & παρακίνηση ομάδας
  • Ομαδικό Πνεύμα Εργασίας και πελατοκεντρική φιλοσοφία
  • Πακέτο Αποδοχών

  • Μικτός μηνιαίος μισθός €1100
  • Ανταγωνιστικά Bonus παραγωγικότητας
  • Δυνατότητες προσωπικής ανέλιξης σε ένα ευχάριστο & σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
  • Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης