Team Leader (Technical Department)
MANPOWER
Νομός Αττικής
πριν από 3 ώρες
source : Skywalker
  • Διαθέτεις εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη πελατών;
  • Μπορείς να εμπνεύσεις και να παρακινήσεις μια ομάδα;
  • Εάν η απάντηση είναι ναι, τότε είσαι αυτός-ή που αναζητάμε.

    Θέση εργασίας :

    Η ManpowerGroup Greece αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, ελληνικής εταιρίας που δραστηριοποιείται στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, team leader για το τμήμα τεχνικής υποστήριξης.

    Αρμοδιότητες :

    Ο team leader θα είναι αρμόδιος για την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας των συμβούλων τεχνικής υποστήριξης, την εκπαίδευση και την ανάπτυξή τους, επιτυγχάνοντας τόσο τους ποιοτικούς όσο και τους ποσοτικούς στόχους που του έχουν ανατεθεί.

    Μεταξύ άλλων, ο / η κατάλληλος-η υποψήφιος-α θα :

  • Καθοδηγεί, παρακινεί και υποστηρίζει τα μέλη της ομάδας του να πετύχουν τους στόχους τους.
  • Οργανώνει τις αρμοδιότητες της ομάδας και θα παρακολουθεί την απόδοσή τους βάσει τόσο των ποιοτικών όσο και των ποσοτικών στόχων που τους ανατίθενται με βάση τους δείκτες απόδοσης (KPIs).
  • Αξιολογεί τους agents και εντοπίζει τις ανάγκες εκπαίδευσης.
  • Διαχειρίζεται και επιλύει δύσκολα θέματα / ερωτήματα με ταχύτητα και επαγγελματισμό.
  • Εντοπίζει και επιλύει τεχνικούς κινδύνους.
  • Συνεργάζεται με τους άλλους team leaders και supervisors για την εξασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του τμήματος.
  • Προφίλ υποψηφίου :

  • Απαραίτητη εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση ή σε θέση team leader τηλεφωνικού κέντρου
  • Απόφοιτοι ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ σχετικού αντικειμένου
  • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
  • Γνώση ADSL, POTS και VOIP τεχνολογίας
  • Άριστη χρήση MS Office
  • Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
  • Καθοδήγηση και παρακίνηση ομάδας
  • Ομαδικό πνεύμα στην εργασία και πελατοκεντρική φιλοσοφία
  • Πακέτο παροχών :

  • Ανταγωνιστικός μηνιαίος μισθός
  • Ανταγωνιστικά bonus παραγωγικότητας
  • Δυνατότητες προσωπικής ανέλιξης σε ένα ευχάριστο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
  • Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης