Τεχνικός Υποστήριξης Call Center / Monitoring
ΟΜΙΛΟΣ ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ / GEK TERNA GROUP
Athina, Αττική-Αθήνα, GR
πριν από 3 μέρες
source : Kariera

Η ΤΕΡΝΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ , εταιρεία του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ αναζητά :

Τεχνικό Υποστήριξης Call Center / Monitoring

για το Σύστημα Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου των αστικών συγκοινωνιών στο Ν. Αττικής

Αρμοδιότητες Θέσης Εργασίας :

  • Εξυπηρετεί κλήσεις τεχνικής υποστήριξης, καταγράφει τις βλάβες του εξοπλισμού & ενεργεί για την αποκατάστασή τους, υποστηρίζοντας την αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου
  • Ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές κλήσεις του προσωπικού του ΟΑΣΑ και παρέχει υποστήριξη 1ου επιπέδου, ενημέρωση και οδηγίες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού
  • Παρακολουθεί τον εξοπλισμό μέσω των ειδικών εποπτικών και διαχειριστικών εργαλείων
  • Διαχειρίζεται την επίλυση βλαβών μέσω του συστήματος απομακρυσμένης διαχείρισης εξοπλισμού
  • Τηρεί καταγραφή βλαβών στο βλαβοληπτικό πρόγραμμα
  • Αξιολογεί την καταγεγραμμένη βλάβη και την προωθεί στο 2ο και 3ο επίπεδο προς επίλυση
  • Προφίλ Υποψηφίου :

  • Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ ή ΙΕΚ Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών & Δικτύων, Ηλεκτρονικού ή Μηχανικού Αυτοματισμού
  • Ικανότητα ανάλυσης τεχνικών προβλημάτων και παροχής τεχνικής υποστήριξης στη λειτουργία ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισμού
  • Εμπειρία 2 έτη τουλάχιστον σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης πελατών
  • Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office
  • Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
  • Επιθυμητή η εμπειρία σε τμήμα Πληροφορικής
  • Γνώση χειρισμού Jira- ticketing θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
  • Δεξιότητες :

  • Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική συνεργασία
  • Οργανωτικές ικανότητες και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
  • Ευκολία ανταπόκρισης σε ανάγκες συνεχούς εκπαίδευσης στο αντικείμενο εργασιών
  • Γενικές πληροφορίες :

  • Εργασία σε βάρδιες (πρωί - απόγευμα - βράδυ)
  • Εβδομαδιαίο κυλιόμενο ωράριο 24 / 7
  • Οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα συγκεκριμένα προσόντα και μόνον , παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα με την ένδειξη " ΤΥ-ΣΣ-1121 "

    Αναφορά αυτής της εργασίας
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης