Retention Specialist
Forthnet
ΚAΝΤΖΑ ΠΑΛΛΗΝΗ, ΕΛΛΑΔΑ
πριν από 11 μέρες

Κύριες Αρμοδιότητες της θέσης :

  • Εφαρμογή στρατηγικής για την διαχείριση των στόχων διακράτησης (Churn) των πελατών
  • Ενεργή συμβολή στην δημιουργία των προτάσεων υπηρεσιών και προσφορών για την κάλυψη των αναγκών των πελατών, την αύξηση της ικανοποίησης τους και τη διακράτηση τους στην βάση πελατών σε όλα τα σημεία επαφής(call center, καταστήματα) του πελάτη με την εταιρία
  • Προετοιμασία των ενεργειών (retention campaigns) επικοινωνίας των προτάσεων υπηρεσιών & προσφορών(σχεδιασμός,επιλογή κριτηρίων, δημιουργία λιστών,σενάριο επικοινωνίας, συντονισμός με ΙΤ & σημεία επαφής με τον πελάτη)
  • Καθημερινή παρακολούθηση και έλεγχος όλων των ενεργειών marketing και των εν εξελίξει καμπανιών,που στοχεύουν στην διακράτηση του πελάτη
  • Εκτέλεση στατιστικών αναλύσεων από την βάση δεδομένων πελατών για την βελτίωση των επιδόσεων των καμπανιών
  • Αποτελεσματική παρουσίαση και επικοινωνία των αποτελεσμάτων των ενεργειών marketing και των καμπανιών
  • Σχεδιασμός reports για συνεχή παρακολούθηση των δεικτών churn και άλλων δεικτών που επηρεάζουν τη διακράτηση πελατών
  • Απαραίτητα Προσόντα

  • Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ (Marketing ή Πολυτεχνική Σχολή)
  • Μεταπτυχιακός Τίτλος θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Εργασιακη εμπειρία τουλάχιστον 3 έτη σε θέσεις Product Marketing, Διαχείρισης βάσεων ή / και Retention
  • Εμπειρια τουλάχιστον 2 έτη σε Reporting καθώς και σε εξαγωγή εμπορικών συμπερασμάτων από KPIs και ανάλυση δεδομένων
  • Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
  • Άριστη γνώση χρήσης Η / Υ,MSOffice
  • Επιθυμητή γνώση Siebel CRM
  • Απαραίτητες Ικανότητες και Δεξιότητες

  • Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών, λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων υπό συνθήκες πίεσης
  • Ικανότητα παρουσιάσεων
  • Τήρηση προθεσμιών σε παράδοση projects με βάση συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα
  • Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και όγκου δουλειάς
  • Ομαδικό πνεύμα
  • Αναλυτική και κριτική σκέψη
  • Η εταιρία προσφέρει :

  • Ιδιωτικό Πρόγραμμα Ομαδικής Ασφάλισης
  • Εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Ευχάριστο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
  • Υποβάλετε αίτηση
    Προσθήκη στα αγαπημένα
    Κατάργηση από τα αγαπημένα
    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «συνέχεια», δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης