Customer Experience Team Leader
Pappas Elevators S.A.
Αθήνα
πριν από 1 μέρα
source : Kariera.gr

Περιγραφή Θέσης

Η PAPPAS Elevators, είναι μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες του κλάδου των ανελκυστήρων και κυλιόμενων κλιμάκων σε προϊόντα και υπηρεσίες.

Οι βασικές αξίες που μας διέπουν είναι η καινοτομία, ο επαγγελματισμός και το πάθος των ανθρώπων μας, η αριστεία και η ικανοποίηση του κάθε πελάτη μας.

Μέσα στο πλαίσιο ανάπτυξης και βελτίωσης της εμπειρίας εξυπηρέτησης των Πελατών μας αναζητάμε :

Customer Experience Team Leader

Ο Customer Experience Team Leader, θα έχει τον κεντρικό ρόλο της υποστήριξης των πελατών, θα καθοδηγεί την ομάδα του για καλύτερη απόδοση και θα διασφαλίζει την διατήρηση της πελατοκεντρικής κουλτούρας, ώστε οι πελάτες μας να λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται.

Το προφίλ του ιδανικού υποψηφίου :

  • Εμπειρία τουλάχιστον 3 έτη ως Team Leader σε Call Center, Customer Support ή Contact Center.
  • Πλήρης κατανόηση των KPIs ενός Call και στη συνέχεια ο σχεδιασμός ενεργειών για επίτευξη των στόχων του τμήματος.
  • Να μπορεί να λειτουργεί σε ένα απαιτητικό επιχειρησιακό περιβάλλον, να διαθέτει άριστη επικοινωνία και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
  • Ικανότητα διαχείρισης, καθοδήγησης και ανάπτυξης των ανθρώπων της ομάδας.
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικών.
  • Γνώση στη χρήση λογισμικού CRM, βάσεων δεδομένων και εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών.
  • Απόφοιτος ΙΕΚ / ΤΕΙ στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σε σχετικό πεδίο.
  • Εάν διαθέτετε το παραπάνω προφίλ, παρακαλώ αποστείλατε το βιογραφικό σας σημείωμα και θα χαρούμε να μιλήσουμε μαζί σας.

    Αναφορά αυτής της εργασίας
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Υποβάλετε αίτηση
    Το e-mail μου
    Πατώντας στο κουμπί «Συνέχεια », δίνω στο neuvoo τη συγκατάθεση μου να καταχωρήσει τα δεδομένα μου και να μου στέλνει ειδοποιήσεις μέσω email, όπως αναφέρεται λεπτομερώς στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων του neuvoo. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσύρετε τη συγκατάθεση σας ή να διαγραφθείτε οποιαδήποτε στιγμή.
    Συνέχεια
    Φόρμα αίτησης